FAQ
よくあるご質問

宿泊について

お誕生日や記念日にサプライズをしたい
ホテルからは細やかなプレゼントとカードを無料でご用意させていただきます。
有料のサービスとして、花束・フラワーアレンジメント・ケーキの手配などが可能です。
詳細は、アニバーサリーオプション、またはコンシェルジュまでお問い合わせください。
レイトチェックアウトについて
レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に下記の追加料金にて承ります。

15時まで:正規客室室料の30%
18時まで:正規客室室料の50%
18時以降:正規客室室料全額
予約の変更・キャンセルはいつまで?キャンセル料はいくら?
・ご予約のご変更・キャンセルはご宿泊の前日までにご連絡いただきますようお願いします。
それ以降および不泊の場合は当ホテルの宿泊約款に基づき、100% のキャンセルチャージを申し受けます。

・事前クレジットカード決済のプランをキャンセルされた場合、または不泊された場合も全泊分のご宿泊料金をご指定のクレジットカードに請求します。払い戻しは出来かねますので、予めご了承ください。
※プランによりキャンセル規定が異なりますので詳細をご確認ください。
※旅行代理店または他社ウェブサイトよりご予約いただいた場合のキャンセルについては、ご予約元へお問い合わせください。

・ご到着後に宿泊日数の減泊を希望された場合は、ご連絡を受けた翌日のお部屋代金の100%がお取消し料として発生致します。事前決済プランの場合は、全泊分払い戻しは出来かねます。
宿泊前に荷物を送りたいのですが宛先を教えてください
以下の住所宛てにお願いします。

〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3-60
インターコンチネンタルホテル大阪
06-6374-5700
ゲストリレーションズ宛
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、お送りください。
未成年のみの宿泊はできますか?
未成年者のみのご宿泊はお断りいたします。
お部屋でプライベートパーティ/会議をしたいのですが、宿泊者以外は部屋に入れますか?
客室に来訪者を招き、プライベートパーティまたは、ミーティングやセミナーなどの活動を行う事はお断りいたします。 館内に会議室、宴会場を備えておりますので、是非そちらをご利用下さい。詳細は営業部までお問い合わせください。
部屋番号は指定できますか?
お部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたフロア・お部屋タイプ内でのご案内となります。
お部屋番号は当日、チェックインの際にお伝えします。
眺望指定はできますか?
東と西のみ眺望をご覧いただけますが、お部屋タイプによりご覧いただけないお部屋もあります。眺望が確約されているお部屋もありますので、お部屋タイプ詳細をご確認ください。
コネクティングルームはありますか?
数に限りがありますが、プレミアム ダブルとツインのコネクティングルームをご用意しています。
また、2ベッドルーム/3ベッドルームレジデンスは2つ/3つの寝室とリビングルーム、キッチンを備えています。こちらのお部屋もご検討ください。
1室3名のお部屋はありますか?
ツインルームまたはダブルルームにエキストラベッドをご用意します。その他、2ベッド レジデンスをご利用ください。
エキストラベッドの必要ない小さい子供がいるのですが、一緒に寝れますか?
12歳以下のお子様は、ベッド1台につき1名様までご利用いただけます。(レジデンスを除く)
お食事付プランの場合は、料金に添い寝のお子様のお食事代が含まれませんので、ご了承ください。
添い寝が2名の場合はどうすれば良いですか?
ツインルームをご予約、またはダブルルームをご予約の上、宿泊予約課までご連絡ください。
追加ご料金にてエキストラベッドをお手配します。
スイートのお部屋でツインはありますか?
スイートのお部屋は、すべてダブルベッドのご用意となります。
ツインのベッドを合わせることはできますか?
ベッドが固定式のため、合わせることが出来かねます。
インターネットから予約したのに、確認メールが届かない
大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、宿泊予約までお問い合わせください。

Tel:06-6374-5700
宿泊税はかかりますか?
大阪府では「大阪府宿泊税条例」により、宿泊税が課税されます。ご宿泊料金とは別に宿泊税を申し受けます。
宿泊税はお1人様1室のご宿泊料金(室料にサービス料を加算した金額)が、7,000円以上15,000円未満の場合に100円、15,000円以上20,000円の場合に200円、20,000円以上の場合に300円の宿泊税を別途申し受けます。ご宿泊料金がお1人様1室あたり7,000円未満の場合は課税されません。
NOKA Roast & Grill 朝食付きプランの朝食をルームサービスに変更することはできますか?
NOKA Roast & Grillの朝食のルームサービスへの振替え及び、別会場へのご変更は承りかねます。